Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные собирает Falaro, зачем, кому мы их передаём и какой у вас есть выбор. Falaro предоставляет TRUETAP PTE. LTD. («мы»), 12 Woodlands Square, #10-73 Woods Square, Singapore 737715. Вопросы: support@falaroai.com.
1. Что мы собираем
- Данные аккаунта. Falaro можно пользоваться без аккаунта. В этом случае мы создаём гостевой аккаунт, привязанный к случайному идентификатору на вашем устройстве. Если вы входите через Apple, Google или код по почте, мы храним ваш адрес электронной почты и идентификатор, который передаёт сервис входа. Пароль от Apple или Google мы никогда не получаем.
- То, что вы создаёте. Ваши сообщения, ответы ИИ, загруженные и созданные изображения — чтобы вы могли к ним вернуться и чтобы сервис работал.
- Покупки. Статус подписки, покупки кредитов и история кредитов. Оплату проводит Apple; данных вашей карты мы не видим.
- Настройки. Язык, часовой пояс, страна и ваш выбор уведомлений.
- Аналитика использования. Какие экраны и функции вы используете и как быстро загружаются приложение и его запросы, без содержания сообщений и изображений. Она включена по умолчанию, и её можно отключить в любой момент в настройках.
- Отчёты о сбоях. Технические сведения при сбое приложения, с внутренним идентификатором аккаунта и без других персональных данных.
- Технические журналы. Наши серверы записывают запросы, ошибки и время ответа для безопасности и устранения неполадок. Содержание сообщений, изображения, адреса почты и токены доступа в эти журналы не попадают.
2. Как мы их используем
- Чтобы Falaro работал: отвечать на сообщения, создавать изображения, хранить историю и применять ваш тариф, лимиты и кредиты (исполнение договора с вами).
- Чтобы Falaro был безопасным: проверять запросы, загрузки и результаты по нашим правилам, разбирать жалобы и предотвращать злоупотребления (наш законный интерес в безопасном сервисе и требования закона).
- Чтобы улучшать Falaro с помощью аналитики использования — на основании нашего законного интереса понимать, как используется Falaro. Аналитику можно отключить в настройках.
- Чтобы хранить записи о покупках, которых требуют налоговое законодательство и законы о защите прав потребителей.
Мы не продаём ваши персональные данные, не используем их для рекламы и не отслеживаем вас в приложениях и на сайтах других компаний. Мы не используем ваш контент для обучения собственных моделей ИИ.
3. Обработка с помощью ИИ
Ваши сообщения и изображения отправляются моделям ИИ, которые создают ответы и изображения. Мы обращаемся к этим моделям через шлюз ИИ компании Zenlayer. В зависимости от выбранной модели запрос обрабатывает Google, OpenAI, Anthropic или DeepSeek. Проверка контента тоже проходит через Zenlayer. Эти партнёры обрабатывают ваш контент, чтобы оказывать нам услугу по договору.
Ответы ИИ могут быть неверными или неполными. Не принимайте на их основе медицинские, юридические, финансовые и другие профессиональные решения.
4. Кому мы передаём данные
Мы пользуемся услугами этих компаний; они действуют по нашим указаниям:
- Zenlayer — шлюз ИИ и проверка контента. Через него запросы ИИ обрабатывают Google, OpenAI, Anthropic и DeepSeek.
- Google Cloud — серверы, база данных и хранение файлов.
- Adapty — статус подписок и покупок.
- Apple — платежи в App Store и вход через Apple.
- Google — вход через Google и Firebase: Crashlytics (отчёты о сбоях), Google Analytics (аналитика использования) и Performance Monitoring (скорость приложения). Данные аналитики и производительности собираются, если вы не отключили аналитику в настройках, и не используются для рекламы.
- Resend — отправляет коды для входа по почте.
Мы также можем раскрыть сведения, если этого требует закон, для защиты безопасности людей или при слиянии либо продаже бизнеса — в этом случае действие этой политики сохраняется.
5. Где хранятся данные
Данные вашего аккаунта хранятся в США. Некоторые из перечисленных компаний обрабатывают данные в других странах. Данные пользователей из России хранятся и обрабатываются за пределами России. Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, мы используем стандартные договорные условия Европейской комиссии или другой законный механизм передачи.
6. Сколько мы храним данные
- Чаты — пока вы их не удалите. Удалённые чаты стираются окончательно через 7 дней.
- Загруженные изображения — удаляются после использования, но не позже чем через 1 день.
- Созданные изображения — 30 дней на бесплатном тарифе, 365 дней на платных, или пока вы их не удалите.
- Жалобы — ответ или изображение, на которое пожаловались, хранится до рассмотрения жалобы и ещё 90 дней, чтобы мы могли принять меры.
- Записи о покупках — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, без содержания ваших чатов.
- Ваш аккаунт — если вы удалите его в настройках, он будет удалён через 7 дней. Вход в течение этих 7 дней отменяет удаление. После этого ваши чаты, изображения, кредиты и данные для входа стираются.
7. Ваш выбор и права
- Удалять чаты, изображения или весь аккаунт в приложении.
- Включать и выключать аналитику и каждый тип уведомлений в настройках.
- Запросить копию своих данных, их исправление или ограничение обработки, написав на support@falaroai.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.
- Возразить против обработки на основании нашего законного интереса и в любой момент отозвать согласие. Отзыв не влияет на обработку, проведённую раньше.
- Подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей страны.
Подписками управляют и отменяют их в настройках аккаунта Apple, а не в Falaro.
8. Дети
Falaro не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если закон вашей страны устанавливает более высокий возраст согласия на онлайн-сервисы, вам нужно разрешение родителя или опекуна. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
9. Безопасность
Мы шифруем данные при передаче, храним токены входа в защищённом хранилище устройства, ограничиваем доступ сотрудников и даём созданным изображениям закрытые ссылки с коротким сроком действия. Абсолютно защищённых систем не бывает, поэтому сообщите нам, если заметите проблему.
10. Изменения
Если мы изменим эту политику, мы обновим дату выше. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до того, как они вступят в силу.
11. Контакты
TRUETAP PTE. LTD., 12 Woodlands Square, #10-73 Woods Square, Singapore 737715. Почта: support@falaroai.com.